Général

Qu’est-ce que FixNow24 exactement ?
FixNow24 est une application qui met en relation des particuliers, commerçants et professionnels confrontés à une urgence (fuite d’eau, coupure de courant, porte bloquée…) avec des artisans professionnels disponibles à proximité.
Vous recevez des demandes ciblées, géolocalisées, sans commission sur les missions.

Est-ce que FixNow24 est disponible partout en Belgique ?
À terme, oui, nous déployons progressivement la plateforme dans toutes les grandes villes de Belgique :

• Q1 2026 : Bruxelles-Capitale

• Q3 2026 : Wallonie (Liège, Namur, Charleroi, Mons…)

• Q4 2026 : Flandre (Gand, Anvers, Louvain, Bruges…)

À qui s’adresse la plateforme ?
FixNow24 est destinée aux artisans qualifiés : plombiers, électriciens, serruriers, chauffagistes, vitriers, frigoristes,… Indépendants ou petites équipes, en activité principale ou complémentaire.

Fonctionnement

Comment recevoir des missions ?
Une fois inscrit et validé, vous recevrez des notifications en temps réel dès qu’une demande correspond à vos critères (zone, disponibilité, métier).
Vous acceptez ou refusez la mission librement.

Puis-je refuser une mission ?
Oui, vous êtes totalement libre. Il n’y a aucune pénalité si vous refusez une intervention.

Combien de temps ai-je pour accepter une mission ?
En général, les missions urgentes sont attribuées au premier artisan qui accepte. Plus vous êtes réactif, plus vous recevez de missions.

Tarifs & Paiement

Comment suis-je payé ?

Le client paie directement via l’application.
Les paiements électroniques sont sécurisés et versés rapidement sur votre compte.

Y a-t-il des commissions sur mes interventions ?

Les commissions appliquées varient en fonction de votre abonnement.

Quels sont les tarifs d’abonnement ?

Les tarifs des abonnements sont actuellement en cours d’étude afin de vous proposer le meilleur équilibre entre fonctionnalités et prix.

Application et support

L’application est-elle facile à utiliser ?
Oui, l’interface est conçue pour être claire, rapide et intuitive. Elle est disponible sur mobile et ordinateur.

Que faire en cas de problème technique ou client ?
Notre équipe support est disponible 7j/7 (selon votre formule) pour vous accompagner par email, chat ou téléphone.

Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Oui, vous pouvez arrêter votre abonnement à la fin du mois en cours, sans frais ni engagement à long terme.

Vous avez d’autres questions ?

Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos questions par e-mail.

Questions fréquentes (FAQ)